Adott valami kellemes hóember modell, ami szerint az emberi személyiség 3 részre bontható: gyermeki, felnőtt és szülői énre. És ezek az ének bizony érvényesülni akarnak és át is veszik az irányítást. Ez a tranzakcióanalízis.
Adottak az emberi játszmák, mikor az emberek olyan dolgokat csinálnak, amiknek "normális" volta bizony megkérdőjelezhető. A játszmák álltalában rejtett tranzakciók sorozata, amik kimenetele előre látható. A cél, mindig az, hogy valamelyik én kielégüljön. A látható tranzakció gyakran ellentétben van a rejtett tranzakcióval.
De ez csak a rizsa, azaz az elmélet. a könyv sokkal érdekesebb része a mindennapi játszmák leírása és esetleges lépések, hogy ki tudjunk törni azokból a játszmákból. Érdekes és tanulságos még egy laikusnak is a játszmaelemzések megismerése.